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  • Standard : 3 à 5 jours ouvrés
  • Express : 1 à 2 jours ouvrés (+9,90€)

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  • Standard : 5 à 10 jours ouvrés
  • Express : 3 à 5 jours ouvrés (+19,90€)

International

  • Standard : 10 à 15 jours ouvrés
  • Délais variables selon la destination

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  • Offerts dès 70€ d’achat
  • Standard : 4,90€
  • Express : 9,90€

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  • Offerts dès 100€ d’achat
  • Standard : 9,90€
  • Express : 19,90€

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Dernière mise à jour : Septembre 2023